——记沈阳荣富饭店工程部电工肖亮

对于肖亮来说，这既是一个机遇，更是一个挑战。“我一点电工基础都没有，想干这行，就得从零学起。”他咬咬牙，到了工程部，他拜比自己年龄小的同事为师，师傅手把手地教，肖亮专心致志地学。只要他参与维修的活儿，总是抢着动手操作，遇到疑难问题，还要用小本子记下来。理论知识不够，他就在业余时间查阅书籍，上网查资料，或者请教老师傅。

27岁的肖亮是沈阳荣富饭店工程部的一名电工，骨子里有股子韧劲儿。当服务员，不计得失，周到服务；当电工，不怕吃苦，兢兢业业。短短两三年时间，他就从一名普通的宴会服务员，转型为技术傍身的电工“大拿”。

几年前，20岁出头的他在朋友的介绍下，从通化老家来到沈阳打工。厨师专业出身，却在星级饭店当起了普通的宴会服务员。“我年轻，经验少，从底层干起很正常。”肖亮的心态很平和。

勤学苦练中，肖亮的技术水平日益提高。一次，他巡检时在一个大厅发现，因为发射器装在一个角落里，麦克风拿到房间的其他角落就会发生断频不出声。肖亮和同事琢磨处想出了巧妙的解决办法——把发射器移装到大厅中央，这样每个角落都能接收到信号，断频现象再也没有发生过。如今，肖亮已然成为工程部的员工，酒店所有的电脑网络、电视、电话、器和音响设备都由他负责日常，其中光电脑就有近百台。本报记者吴佳文并摄

“当电工，被电打是难免的，要操作安全，就必须细心再细心。”肖亮说。一次，他在天棚里连接电视信号放大器，由于光线昏暗，他专心操作时，手臂一不小心碰到了旁边的带电线，整条手臂先疼后麻，很久都没缓过来。那之后，他每次操作都更加小心谨慎，有时甚至紧张得浑身是汗。

很多时候，他也在默默承受委屈。“正开着会麦克风没声音了，哪怕很快解决了，但有时难免会被抱怨，毕竟设备出问题造成了不便。”遇到这种情况，肖亮总是先向顾客道歉，同时抓紧维修解决，再耐心解释，最后总能得到顾客的理解。

荣富饭店的宴会厅经常承接婚礼、会议等活动，这些活动一般需要彩排，而彩排的时间往往都在活动前一天的晚间。彩排和活动现场，肖亮作为电工都要全程参与。“彩排到晚上八、九点钟，第二天早晨六、七点钟到岗，这都是常事儿。”即便如此，肖亮从来没有一句怨言，顾客需要一个麦克风，他总是多给备一个；用到一根连接线，他就给准备两根。有一次，顾客对肖亮的尽职尽责十分，非要给他酬谢，但最后被他婉拒了。“我的工作对象虽然是电、设备，但为顾客服务是我作为酒店员工的职责。”肖亮说。

宴会厅经常用到音响设备，一开始，肖亮也像别的服务员一样，找来工程部工作人员连线、调音，渐渐地，他学会了这些设备的操作，后来干脆义务承担了这项工作。他的这个小小举动，却被主管领导看在了眼里，不仅赞许有加，还把他调到工程部专职负责电工维修。