近日有网友爆料武汉某商场内一家海底捞餐厅内就餐时，突然店内电视突然播放出大尺度的不雅视频，本来客人在下午正在吃火锅的时候，店里的电视机屏幕突然之间转换成黄片了，电视画面上出现一名女性赤身裸体，画面很不雅，真的尺度是非常的大呀！也不知道具体是怎么回事！对这突如其来的一幕让大家看着很尴尬，而服务员一边添饮料一边憋笑，很快电视就被关上了。

1月6日下午，海底捞火锅官方微博对此事也做出了回应，发布关于海底捞武汉大洋百货门店电视出现不雅视频的说明 。海底捞声明称：2019年1月5日下年15：08分，海底捞武汉大洋百货店内电视正在播放公司宣传视频时，屏幕出现不雅视频，服务员当即关闭电视。门店已就相关情况报警，目前警方正在调查事件原委。此外，海底捞还表示，公司对此高度重视，向现场就餐的顾客以及受到影响的顾客诚挚道歉。在警方调查的同时，海底捞对公司电视网络系统进行排查整改，提升信息安全保护为顾客提供舒适的用餐坏境。