“网线连接正常，但电脑不能上网，应该怎么调试?在线等，急!”

“老师上网课被卡出电音怎么办?”……

随着各地企业的“在线复工”，学校的“在线开课”，技术“小白”们遇到一波又一波的软硬件难题，纷纷通过微博、微信等社交渠道广撒网咨询，很大程度上影响了工作效率。

为此，苏宁易购近日推出“在线远程技术支持”，为广大在线办公用户提供技术保障。用户只要打开苏宁易购APP，搜索“远程服务”，即可进入服务页面向客服提问。由专业工程师团队组成的苏宁客服，将针对用户提出的问题进行一对一的远程指导。

“比如上网问题，长期不用电脑，可能需要重置一下无线网络。桌面不出现快捷图标，可能是设置的问题，也可能是安装了盗版软件的结果。我们会根据具体情况为用户解决疑难，全方面保障大家在线办公学习的顺利进行。”苏宁易购电脑售后相关负责人介绍到。

疫情导致多地延迟开学，在线课程的相关问题引发网络热议。尤其是一些中老年教师，对于直播软件和一些设备都不太熟悉，苏宁客服也就相关技术问题进行一对一指导，解救快被直播教学“逼疯”的老师学生们。

对于出现硬盘损坏或是运行速度过慢等比较顽固的故障，与其和旧机死磕，不如放弃维修，通过苏宁以旧换新购取全新的联想小新、小米RedmiBook等平价办公电脑，方便实惠。目前，通过苏宁易购APP及官网均可正常下单，消费者也可以通过“苏宁云店”小程序联系苏宁导购员，享受线下门店V购在线服务，足不出门、送货到家。

除了“技术小白在线求救”外，“惜命”的当代年轻人也对体脂秤、Apple Watch等健康类电子产品表现出较多的关注。登录苏宁易购平台，即可享受在线优选、送货到家等一条龙服务。

编辑：甘甘