2020年4月7日，家电维修企业--啄木鸟网络科技有限公司收到了一个没有姓名，只有寄件人电话号码的快递。

怀着好奇与疑惑，总公司员工拆开了快递，原来是一面写有"诚信之本 创业之根 志诚永远 志诚腾飞"的红色锦旗，赠送给啄木鸟家庭维修江西分公司的经理刘阳曦。通过快递上的寄件电话，再结合锦旗上面两位女士的名字，公司的工单系统查询到黄小英女士曾在2019年的9月份在公司报修过空调维修。

据了解，当时是由啄木鸟家庭维修江西分公司的一位工程师上门为黄女士维修空调。工程师专业的维修技术、热忱的服务态度、统一的着装、公道的收费，让黄女士对空调维修的服务很满意，也因此一直记着啄木鸟家庭维修。慢慢地，黄女士在生活中发现身边的很多朋友、邻居家中哪儿坏了都是找的啄木鸟家庭维修，不仅是家电维修，家电清洗、移机安装、管道疏通、水电维修、开锁换锁……啄木鸟家庭维修都在做，也在小区多次看到啄木鸟家庭维修工程师们的身影。

后来黄女士通过网上查询了解到啄木鸟家庭维修，了解了江西分公司的经理刘阳曦，才发现啄木鸟全国24家分公司老总大多数都是80、90后，黄女士说："公司创业以家电维修作为根本，是常人根本不会去想的事情，这也是一种创新，并且公司老总大多数都是80、90后，是非常不容易的"。

"送一面锦旗，其实是个'老土'的方式，不过，我主要是想表示我对这个行业的支持和理解，一件事情如果能让人得到便利，就是有意义的，也应该得到回馈，也许锦旗对于现在的年轻人来说很老套、俗气，但也是表达我对啄木鸟家庭维修的一种鼓励，希望他们越做越好"。

啄木鸟家庭维修江西分公司的经理刘阳曦表示黄女士送的这面锦旗确实给他们带来了很大的鼓舞，"这不仅仅是对我们的一种鼓励，也是对家庭维修、家电行业以及对我们工程师的认可和认同，让我们感受到我们是用尊严在挣钱，我们的存在也是有价值的，今后我们会用更优质的服务回报支持我们的用户，让服务更有温度。"

作为一家围绕家电、家居生活为主营业务方向的O2O企业。啄木鸟家庭维修致力于改变家电维修的行业乱象，发展二十多年来，已服务两千万家庭用户。目前，啄木鸟在北京、上海、深圳、广州等城市有22家直营子公司，工程师两万余名，服务覆盖全国近五百个县级以上城市。战略合作伙伴多达五十多家一线知名企业。其"家修到家，就选啄木鸟"的良好口碑，相信也将赢得更多家庭的信赖!

编辑：徐徐