2014年双11，佐卡伊售出一枚稀有顶级颜色净度水滴形切割钻石，成交金额高达1700万，而促成这笔交易的销售美女双11当日还卖出了十多枚其它金额的克拉钻和大大小小的钻石超过300万，其个人当日总成交金额破2000万，是当天天猫双十一成交最高的销售顾问，堪称双11史上最牛美女客服。

双十一史上最牛客服档案

姓别：女

姓名：方娟

年龄：28

2004年进入佐卡伊，现已在公司整整10年，一直在淘宝、天猫做销售客服，算得骨灰级珠宝顾问。

十年间，经她手成交的订单金额过两亿。

连续十年克拉钻销售冠军，2013年双十一更是售出了一枚2050万大钻，2014年双十一她再次创造惊喜，售出一枚12.03克拉顶级颜色顶级净度水滴形钻戒，堪称克拉钻成交大王。

双十一最牛客服的平凡之路

正如罗马不是一天建成的，最牛客服之路也经过了10年辛苦跋涉。

第一单：一波三折，两个月成交第一单

2004年，她不到二十岁，独自一人来到深圳，经老师介绍进入佐卡伊，成为一名网络珠宝顾问。

那一年，互联网销售还属新鲜事物，整个网购环境非常艰辛，与顾客建立信任不是一件容易的事。在经过几个月的辗转沟通，她终于成交第一单。为了和这位客人建立信任，她没少花功夫，24小时接受客人任何咨询，甚至即使客人说家人有可能不让在网上买，她也依然尽可能多的告诉客人更多选购钻石的技巧以免她上当受骗。出于感动她的耐心及诚意，这位客人最终成交。