网购,一个迅速被网民熟知的购物形式,近几年以迅雷不及掩耳之势逐渐抢占了消费市场。而随着网购的发展和网民经验的逐渐增多,网民对网购提出了更高的要求,对网络店铺的评价从单一注重商品价格逐渐转变为注重网络店铺的信誉、网购商品的质量等各个方面。可见,网购正逐渐向规范化、成熟化大步迈进。
据互联网咨询机构易观国际统计,2010年上半年中国网上零售市场交易规模达2133亿元,已接近商务部发布的2009年全年的2586亿元。增长速度之快,还可以从一个数据中窥斑知豹--117%,这是从2007年至2009年中国网络零售交易额年均增长速度, 约是同期社会消费品零售总额年均增长速度的6.5倍。近几年,中国网购发展迅猛,已成为中国消费市场的重要力量,网购之风愈演愈烈。
与此同时,在网购之风盛行之际,网民对网购的看法也日趋成熟。对网站评价由最初的商品价格转战到注重网店口碑、商品质量、商品来源、服务质量、邮寄方式和到货时间等多方面的综合评价。这一方面给商家提出了挑战,另一方面有助于网购的迅速发展成熟。
面对网民的要求,商家也纷纷改善自己的商铺质量。以淘宝为例,作为网购的佼佼者,淘宝对加盟店铺的选择也日趋严格,对不合格店铺整合规整,迅速赢得了网民的信任。而在淘宝网购店铺中,不得不提到Kappa淘宝旗舰店。Kappa淘宝旗舰店成立于2009年9月,仅仅一年多的时间,Kappa店铺在规模和服务上都显示出了独特的优势,因而在光棍节促销中大获全胜,实现了日销售量1090万的业绩,成为淘宝促销之最。为了回馈广大消费者,Kappa后期又开展了全场6折,部分商品5折的优惠(正在进行中),网民赞声一片,纷纷致电客服提出自己的意见和建议,可见Kappa实现了与网民的良好互动,网络店铺火爆之至。
面对中国网购市场的火热发展,专家表示:随着网购的逐渐成熟,越来越多的商家和个人都会推出自己的网络店铺,网购将会成为一种更加普遍的购物形式,网购人数也将迅速上升。与此同时,网购队伍的迅速壮大也必将对网购提出更严格的要求,网购之路有待进一步开发和完善。