淘宝客服介入成功率还是很高的，当你在淘宝、闲鱼等平台遇到纠纷无法解决时，是可以申请淘宝客服介入的，提供证据和材料，淘宝客服会判断是谁的问题而去解决，如果卖家一直拒绝退款的话，会被官方惩罚。
现在淘宝介入有两种，一种是大众评审，一种是淘宝小二，前者没用过，后者用了一次。感觉淘宝介入大多数还是向着消费者一边的，成功率还是很大的。
申请仲裁。确认收货前钱款是保存在淘宝那边的，并没有打给卖家，仲裁过后如果仲裁结果为退货退款，那么客服会给你退款。
不管是买卖的双方，如果碰到双方都不能解决的问题，那就要做好准备，收集证据，联系到淘宝客服，需要介入处理，如果说还有一种连淘宝小二也暂时无法解决，那就还可以打淘宝客服的电话，然后需要做的，说明情况，之后看谁上传的凭证理由充足，需要时间的紧迫，到时会判定谁赢，到时该怎么弄，就怎么弄的，也就是起到协调作用，既然你们解决不了，那就找客服来处理。
首先申请退款服务后的三天，我们就可以进行淘宝客服介入。也就是说，我们申请淘宝客服介入之后，大概的处理时间是三天左右。而且在几个工作周之内，淘宝客服，会把消息发布在淘宝相关的页面中。
如果在这三天之内，淘宝客服判定为买家胜利，那么就会把退款的钱自动给你打到淘宝账户中。所以淘宝客服介入是一场买家与卖家之间的经济纠纷以及经济较量，所以要申请淘宝客服介入，那么就要做好充足的准备。
